«Отказался — плати»: в июне маркетплейсы вводят новую схему оплаты - что важно знать покупателям уже сегодня
- 06:02 3 июня
- Алена Жукова
До недавнего времени главным правилом маркетплейсов было: «Примеряй хоть десять размеров, остальное вернёшь бесплатно». С июня 2026 года этот карнавальный подход к шопингу уходит в прошлое.
Онлайн-гиганты официально переходят к системе «отказался — плати». Теперь за обратную дорогу товара, который просто не подошел по цвету или фасону, вполне могут попросить из кошелька.
Почему сладкая жизнь кончилась?
Раньше покупатели массово заказывали парусами одежду, мерили её дома, а неподошедшее отправляли обратно. Логистика влетала продавцам в копеечку. Как отмечает председатель совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) Евгения Черницкая, сейчас более половины продавцов теряют деньги из-за этого: они оплачивают пересылку и часто получают назад уже заношенные вещи.
Бракованный товар по-прежнему ваш козырь
Важно понимать главное: закон о защите прав потребителей никуда не делся. Если вам прислали рваную футболку или сломанный чайник, за возврат платить не придется. Но если вы просто передумали, и товар в идеальном состоянии — готовьтесь компенсировать продавцу обратную дорогу.
К чему готовиться у кассы?
Размер платы за каприз может варьироваться. Чаще всего это фиксированная сумма за позицию, или процент от стоимости. Крупные сети уже тестируют комиссии, чтобы хоть как-то покрыть убытки от складских гор хлама, который путешествует туда-сюда.
Совет эксперта
Чтобы не попадать на лишние траты, эксперты советуют перед оформлением заказа внимательно изучать карточку товара: уточнять размеры у продавцов, смотреть отзывы с фото и не заказывать пять вариантов «на пробу», если вы не готовы платить за пересылку. Лучше один раз потратить пять минут на чтение, чем потом платить за возврат милых сердцу, но узких брюк.
Ранее мы писали: Оливковое больше не лидер: россияне массово скупают на Ozon рыжиковое масло - вот почему оно стало фаворитом