Даже купленный билет не поможет: пассажиры жалуются на неожиданный подвох от РЖД

После покупки билетов на поезд многие пассажиры расслабляются, ведь они уже выбрали нужные места. Однако в последнее время люди сталкиваются с неприятной ситуацией: после покупки билетов на поезд их заказ могут внезапно отменить.

Деньги за билеты возвращаются на карту, а места снова становятся доступными для всех пассажиров. Такой сбой чаще всего происходит в 8 часов утра, когда открываются продажи билетов на определенные даты. Из-за большого количества желающих приобрести билеты сайт не справляется с нагрузкой, и путешественникам не удается купить билеты.

Представители РЖД объясняют, что в периоды пиковой нагрузки могут возникать задержки в работе сервисов, и оформление заказа может не завершиться до конца. Они приносят извинения за неудобства и уверяют, что деньги должны вернуться на карту в течение дня. Однако не всем людям понятен такой ответ. Некоторые видят в личном кабинете статус об успешном приобретении билетов. В компании указывают, что списание денег с карты не гарантирует завершения процесса оплаты билетов, но за возврат денег можно не беспокоиться — они обычно возвращаются на карту уже через 15 минут.