В гостях у автосалона, или Какие подарки подготовил официальный дилер SsangYong для своих клиентов
- 25 августа 2014
- Елена Демидова
До конца лета автосалон «Авто-НН» предлагает приобрести надежный кроссовер со скидкой от 50 000 рублей
«Авто-НН» - единственный официальный дилер в Нижегородской области, который специализируется только на автомобилях марки SsangYong. С корейским концерном компания сотрудничает уже более восьми лет. Портал ProGorodNN.ru познакомился и пообщался с сотрудниками одного из автосалонов «Авто-НН».
В первую очередь хотелось узнать, почему политика компании направлена на такую «узкую» специфическую марку?
- Конечно, с точки зрения бизнеса, салону выгоднее предлагать потребителю еще и другие марки, — признается руководитель отдела продаж автосалона «Авто-НН» Алексей Соковиков. — Но это несколько ущемляет интересы владельцев SsangYong. Все силы мы направляем на качественное обслуживание. У нас нет так называемой «текучки» кадров в сервисном центре. Сотрудники работают годами, накапливая опыт и не размениваясь на другие модели. Два раза в год они в обязательном порядке проходят курсы повышения квалификации. Думаю, стоит отметить, что все ребята ездят именно на SsangYong. Это их решение.
Как и сотрудники сервисного центра, регулярно проходят обучение и менеджеры по продажам.
— Наверняка многие сталкивались с такой проблемой: вроде бы определились с маркой и комплектацией будущего автомобиля, но по приезду в салон покупаете еще кучу, как потом выясняется, ненужных атрибутов, — продолжает Алексей. — В нашем салоне такая тактика поведения не приветствуется и никак не мотивируется. Менеджер обязан проинформировать о возможных дополнительных опциях, но ни в коем случае не навязывать. Это правило строго соблюдается. То же самое касается всех сотрудников нашего салона. Отдельно хочу выделить кредитный отдел. Есть салоны, которые якобы ненавязчиво навязывают определенный банк при получении кредита. Думаю, ни для кого не секрет, что это обусловлено процентами комиссии, которые получает салон. Так вот, это тоже не наш случай! Одно время у нас работал специалист определенного банка, но теперь все по-другому. У нас трудится грамотный человек, который представит на выбор наиболее подходящие условия кредитования в разных банках.
Кредитный эксперт «Авто-НН» признался, что действительно некоторые банки платят комиссию салону. В этом случае автосалон дарит незаявленные подарки покупателям. Похожая ситуация со страхованием автомобилей.
— Я просто информирую, какие есть плюсы при выборе того или иного полиса, но ни в коем случае не навязываю. У меня нет ни желания, ни полномочий, — поделилась страховой агент салона.
— Вообще у нас странный салон в общепринятом понимании, — улыбается маркетолог. — И это меня радует!
Ненавязчивый сервис отмечают и клиенты автосалона.
— Здесь ты можешь бродить и самостоятельно осматривать авто, — рассказывает Анна Пушмина. — Но как только у тебя начинают появляться вопросы, откуда ни возьмись приходят на помощь консультанты.
По словам сотрудников «Авто-НН», многие клиенты превращаются в друзей и нередко заглядывают на «огонек».
Вот такой нестандартный автосалон есть в Нижнем Новгороде. Напомним, «Авто-НН» до 31 августа на весь модельный ряд SsangYong (Actyon, Kyron, Actyon Sports, Rexton, Stavic) дарит скидки от 50 000 рублей в независимости от условий покупки.
Вас ждут в showroom «Авто-НН» по адресу: Московское шоссе, дом 298 и на станции технического обслуживания «Александр и К» - Родионова, 23«а». Дополнительная информация по телефонам: 279-90-20, 242-27-54, 434-90-80, 218-03-04. Адрес сайта: www.ssangyong-avtonn.ru.