Хождение по мукам: Нижегородец решил разобраться, когда его обманули со счетом за свет

Андрею Смирнову пришел большой счет за электричество и он решил добиться справедливости.

В нашу редакцию постоянно поступают звонки от возмущенных нижегородцев, которые недовольны слишком большими счетами за бытовые услуги, электроэнергию и прочее. Так вот, нижегородец Андрей Смирнов, получив счет на сумму в 1800 за месяц, решил не звонить и не жаловаться на законы, чиновников и "мародерство", а пошел в управляющую компанию и во всем разобрался. В очередной раз оказалось, что государство с удовольствием запустило руку и так уже в полупустой карман нижегородцев. Счет на 200 рублей за свет? Пришлем вам на 1800 рублей. И этот случай далеко не единичный.

Хрущевка. "Последние полгода у меня не было возможности оправлять ежемесячно информацию о показаниях счетчиков в управляющую компанию. В результате чего ежемесячно приходила одна фиксированная сумма, около 600 рублей. Однако, почитав Интернет и послушав советы знакомых, решил заняться данным вопросом, разобраться какие показания отправлять, и отправить. Прошел месяц, приходит квитанция на электроэнергию, в которой после сделанных ими перерасчетов, у них вышло, что за 1 месяц я должен заплатить 1800 рублей. И это в двухкомнатной хрущевке, где прописано два человека, при том, что круглосуточно электричество в больших количествах мы не потребляем", - рассказывает Андрей.

Позвоните позднее. "Сначала, по своей наивности, я подумал, что и правду столько должны заплатить, не могли же они там ТАК ошибиться или нагло обмануть. Затем поспрашивал людей, выяснилось, что 1800 рублей - это ни разу не нормально, и, в принципе, такого не может быть. Только если я дома не держу ядерную установку, чего у меня нет и никогда не было. Я решил разобраться и уточнить в данной компании, которая предоставляет нам эту услугу. Первый час, может два, до них нельзя было дозвонится. В итоге дозвонился и, кратко сообщив девушке по телефону, что вот такая-то ситуация, можно ли узнать и уточнить, был мягко послан. Точнее говоря, мне сказали звонить после 26 числа, так как с 23 по 26 они принимают только показанию счетчиков. Возможно, со своей стороны они были правы. Но с моей стороны выходило так, мне пришел большой счет, я хочу узнать, идти мне его оплачивать или нет, а они говорят, ничем не можем помочь, звоните потом, а я звонил как раз 23 числа".

Музыка в трубке. "Наступило 26 число, опять с трудом смог дозвониться до данной компании, в этот раз меня уже выслушали и сразу же ответили: мол, такая сумма из-за того, что вы долго не отсылали показания, на что был им предоставлен аргумент, что раньше, когда показания отсылались, сумма была небольшой, и при том, что мы платили по фиксированному тарифу ежемесячно. Мы никак не могли не доплатить им 1800 рублей. В итоге девушке нечего было на это ответить, и нашла одно из самых популярных решений техподдержки: она попросила подождать и сказал, что переведет на другого человека, у которого я смогу уточнить данный вопрос. Хорошо, я думаю, подожду. В итоге я 20 минут слушал музыку в телефонной трубке, после чего звонок просто сбросился с короткими гудками. Но я решил не сдаваться, меня снова переводили на этого оператора и я снова слушал их "успокаивающую" музыку. Только на третий раз, я смог попасть на человека, на которого меня все время переводили. Но она была еще гениальней первой, единственное дельное, что она смогла предложить: приходите к нам в офис, попробуем разобраться".

Без извинений. "В итоге, придя к ним в офис, немного поругавшись, и приведя им в лоб железные аргументы в виде квиточков, которые были оплачены и вовремя, когда данные не отсылались, и в то время когда отсылались, и ВДРУГ, внезапно выяснилось, что они неправильно посчитали! В итоге, вместо 1800 рублей за один месяц нам посчитали правильно, и мы будем должны оплатить 263 рубля. Что самое грустное, если бы я не потратил на них столько нерв и времени, я так бы и заплатил 1800 рублей. Да и никаких санкций, извинений или еще чего-то из-за допущенной ошибки не последовало, вроде это нормально, подумаешь, 1600 рублей переплатишь. Такое чувство, что у них это постоянная практика....Так что, если видите сумму за коммунальные услуги на порядок выше, чем обычно, то есть смысл попытаться в этом вопросе разобраться".

Кстати, портал ProGorodNN.ru писал про то, что приходится пережить пожилым людям, оплачивающим счета за свет.