Известно, можно ли вернуть украденные через онлайн-магазины деньги

Что делать, если мошенники оплатили заказ вашей картой

Стало известно, можно ли гражданам, ставшим жертвами мошенников, вернуть свои деньги, которые ушли на оплату чужого заказа. Об этом сообщает «РБК» со ссылкой на представителя банка.

По словам представителя банковской сферы, мошенники зачастую получают информацию из слитых баз данных, которая утекает из интернет-магазинов, банков или с помощью специально созданных фишинговых сайтов. 

Из-за такой тенденции специалисты банков рекомендуют хранить основные денежные средства на отдельном счёте в банке, а также советуют завести отдельную карту для повседневного использования, периодически пополняя счет такой карты на небольшую сумму. Так образом можно обезопасить себя от хищения денежных средств со счета в банке. Кроме того, для онлайн-покупок лучше всего выпустить отдельную карту.

Если соблюдая такие меры предосторожности, мошенникам всё же удалось украсть деньги через онлайн-магазины, у клиента есть шанс вернуть похищенные деньги. 

По словам представителя банковской системы, в рамках правил, установленных платёжными системами, по несанкционированным трансакциям, которые проводились без использования 3D Secure, ответственность возлагается на того участника цепочки расчётов, который не применяет данный сервис. Так, если торгово-сервисное предприятие не поддерживает указанную функцию, то банк может запустить процедуру возврата денег  — чарджбэка. Для этого клиенту потребуется  написать заявление на оспаривание операции, сообщив, что он не распознал покупку и что он её не совершал. Важно сделать это не позднее, чем через 120 дней с даты трансакции. Однако в некоторых случаях срок может быть увеличен. 

Кроме того, иногда сами интернет-магазины готовы пойти навстречу своим пострадавшим от мошенников клиентам. Они возвращают платёж, если заказ ещё не был отправлен.

При этом представители банка предупреждают, что, если вместе с картой злоумышленник получил доступ к телефону и подтвердил платёж с помощью двухфакторной авторизации, вернуть деньги практически невозможно. Вернуть деньги в таком случае возможно лишь по решению суда при содействии сотрудников полиции.