ДУК Московского района начал принимать заявки в новом виде
- 17 апреля 2020
- Служба новостей Pro Город НН
Жители смогут подать заявку через сервис сервисе «Открытая приёмная online»
Домоуправляющая Компания Московского района провела для клиентов специальную информационную акцию. Исполнительный директор организации Сергей Лапушкин ответили на самые важные и частые вопросы жителей многоквартирных домов.
Жители теперь могут обратиться к специалистам компании через портал «Открытая приёмная online». Так, ее назвали по аналогии с существующей в управляющих компаниях регулярной акцией. Причина появления online-формата понятна – нужно исключить риск заражения новой формой вируса.
Введённые ограничения потребовали немного изменить привычные форматы работы, – говорит исполнительный директор «Домоуправляющей Компании Московского района» Сергей Лапушкин. – К сожалению, формат личного приёма директора сейчас невозможен. Это делает диалог с жителями домов сложнее, а вопросов у наших клиентов всё больше. Чтобы ответить на большую их часть мы решили провести специальное мероприятие – «Открытую приёмную online». Через председателей домовых советов мы предложили позвонить и обсудить важные темы. В рамках этого события я и сотрудники компании отвечали на вопросы жителей домов.
Выбранная форма общения оказалась востребованной, поскольку телефонный звонок в отличие от интернета доступен всем категориям граждан. К слову, большинство звонивших – люди старшего возраста. Подавляющее большинство вопросов по теме коронавируса. Всего же за день приняли более 100 звонков.
А есть ли график обработки домов и подъездов, – спрашивает Валентина Захарова, председатель совета дома 104А по улице Березовская. – Да, безусловно, – отвечает Сергей Лапушкин. – Дезинфекция проходит в соответствии с планом-графиком. К величайшему сожалению, график постоянно меняется, поскольку появляется всё больше людей, заразившихся коронавирусом. Обработка подъездов, где они живут, проводится по специальному протоколу. На меры безопасности в отношении таких случаев тратиться огромный ресурс.
Лариса Кузьмина из дома 4/1 по улице 50 лет Победы спрашивает о неожиданно начавшихся работах по утеплению фасада. – Волноваться не стоит, – отвечает руководитель ДУКа. – Домоуправляющая компания продолжает выполнять свои обязательства по договору управления. Ремонтные работы, предусмотренные планом-графиком, будут продолжаться. Единственное условие их выполнения – отсутствие риска заражения. Кроме того, на вашем доме планируется ремонт цоколя.
Тем, кто с технологиями «на ты» от исполнительного директора поступает видеозвонок в популярных мессенджерах. В таком случае о проблеме можно уже не только рассказать, но и показать её. Так, в ходе нескольких звонков Сергей Сергеевич несколько раз показывал дезинфицирующее средство, используемое при обработке подъездов.
Авторы сразу нескольких звонков интересуются, как оплатить ЖКУ, не выходя из дома. Немедленно получают исчерпывающий ответ.
Мы ценим Вашу пунктуальность и сознательность при оплате жилищно-коммунальных услуг! Сейчас своевременная оплата важна как никогда! Заплатить можно дистанционно, в любое удобное для вас время, используя следующие сервисы:
- специально разработанный сайт ПлатимДома.рф.
- мобильное приложение «Мой Дом ЖКХ»;
Автор фото: пресс-служба ДУКа.
С помощью сайта ПлатимДома.рф вы можете получить электронную квитанцию за ЖКУ, указав номер вашего лицевого счета, и здесь же оплатить квитанцию без комиссии.
В мобильном приложении «Мой Дом ЖКХ» вы можете получить полную информацию о вашем лицевом счете, передавать показания счетчиков, без комиссии производить оплату за ЖКУ и многое другое, не выходя из дома.
Если вы испытываете трудности при работе в интернете, попросите помочь близких людей или тех, кто готов помочь вам совершить оплату в онлайне. Рекомендуем не накапливать задолженность и производить оплату своевременно! Более подробные инструкции Вы можете посмотреть на сайтах домоуправляющих компаний.
Самые частые вопросы и ответы на них в домоуправляющей компании пообещали выложить в свою группу Вконтакте и на сайт организации.
Жилищники подчёркивают, что новый формат не является заменой действующему контакт-центру ЖКХ, который обслуживает клиентов домоуправляющих компаний Канавинского, Московского, Нижегородского, Приокского и Советского районов города, а, скорее, призван компенсировать отмену личных приёмов с руководителем.
Сейчас все силы людей брошены на борьбу с вирусом, все стараются действовать эффективно, трудятся, не жалея себя. Домоуправляющая компания – один из примеров такой работы. Несмотря на реальную серьёзную угрозу, наша компания останется открыта для жителей и будет продолжать работать на совесть, – отметил Сергей Лапушкин.