Владимир Путин оценил нижегородский Инцидент-менеджмент
- 31 января 2020
- Служба новостей Pro Город НН
Президент России по итогам посещения информационного центра особо отметил опыт Нижегородской области, которая оказалась в Инцидент-менеджменте одним из ведущих субъектов
30 января Владимир Путин посетил подмосковный Центр управления регионов, где ему показали, как операторы собирают и анализируют поступившие жалобы от населения и формируют заявки в профильные инстанции. Специалисты информационного центра работают по системе: «Все знаем - быстро решаем - не допускаем». Флагманом Инцидент-менеджмента была признана Нижегородская область.
Делегация Нижегородской области также поделилась с коллегами своими наработками. За год с небольшим нижегородские интернет-специалисты увеличили количество отрабатываемых инцидентов в 5,5 раз и стали быстрее реагировать на сообщения в социальных сетях.
- Люди стали доверять присутствию власти в социальных сетях. Некоторые авторы инцидентов перешли из категории жалобщиков-критиков в «народных корреспондентов», - отмечает куратор нижегородского проекта Алексей Ушаков. - Они постоянно информируют нас о реальной обстановке дел в том или ином районе. Кто-то сообщает про не вывезенный мусор, кто-то про неубранный снег.
Также жители часто обращаются напрямую к губернатору и членам его правительства, у которых есть страницы в социальных сетях.
Владимир Путин по итогам посещения информационного центра отметил, что Нижегородская область является одним из лидеров в Инцидент-менеджменте.
Подписывайтесь на наше сообщество «ProgorodNN», канал Дзен и Google Новости.