Нижегородский Сбербанк считает своих клиентов «посторонними людьми»?

В редакцию газеты «Pro Город» обратился нижегородец Александр Дмитриев. Александр рассказал о неприятной ситуации, в которой он оказался, воспользовавшись услугами Сбербанка.

Посторонние люди. «Я воспользовался банкоматом сбербанка, чтобы зачислить деньги себе на карту. В результате технического сбоя, который может подтвердить выданный чек,банкомат «съел» деньги и ничего не зачислил. После обращения в отделение банка, который обслуживает данный банкомат и встречи с руководителем отделения,я услышал, что его рабочий день закончен и чтобы я, как посторонний человек, покинул помещение. Банк работает до 19.00, а я до 18.30 - другого времени нет. Руководитель оказался совершенно не компетентен в решении конфликтных ситуаций, не знает ни единого закона по решению спорных вопросов», - рассказал Александр.

Как вернуть деньги? «Подобные ситуации случаются и от них никто не застрахован. Молодому человеку следует написать претензию банку, сохранить все смс-уведомления, которые ему приходили: об оплате или наоборот, что он должен. Все оплаты фиксируются, поэтому нижегородец сможет быстро получить свои деньги назад. По поводу того, что сотрудник так ответил клиенту, могу сказать, что никакого значения не имеет тот факт, что он работал до 18.30 при условии того что сам банк работает до 19.00», - прокомментировала ситуацию пресс-секретарь Сбербанка Лилия Калинина.

Напомним, нижегородка «задолжала» Сбербанку 2 рубля: выплату не могут принять уже 3 месяца. За это время уже успели набежать пенни.