Нижегородцам объяснили, как действовать при утере багажа
- 15:58 28 апреля
- Васильева Анна
Если чемодан не появился на ленте, нижегородцам советуют сразу идти в службу розыска багажа или к представителю авиакомпании и оформить акт. С этого момента начинается официальный поиск и дальше можно требовать компенсацию. Об этом сообщает "Объясняем.РФ".
По закону багаж ищут до 21 дня с даты составления акта. Часто чемоданы находятся в первые дни и прилетают одним из следующих рейсов. Если за 21 день багаж так и не нашли, его признают утраченным и вы можете потребовать выплату - обычно это до 600 рублей за килограмм, если нет чеков или объявленной ценности.
В зоне прилета найдите стойку для розыска багажа, если ее нет - обратитесь к сотруднику авиакомпании или аэропорта и скажите, что чемодан не прилетел. Попросите оформить акт о неприбытии багажа: туда вносят номер бирки, рейс, ваши Ф. И. О. и контакты, а также подробное описание чемодана - цвет, размер, тип, материал, отличительные детали вроде наклеек или царапин. Акт делают в двух экземплярах, один заберите себе - он понадобится для дальнейших обращений и компенсации.
У авиакомпании есть до 21 календарного дня, чтобы найти ваши вещи с момента, когда вы подписали акт. Если за это время багаж не нашли, вы можете подать письменную претензию в свободной форме в течение 6 месяцев: кратко описать ситуацию и попросить выплатить деньги за утрату. К претензии прикладывают оригинал акта, копии посадочного талона, багажной бирки, паспорта и, по возможности, чеки на ценные вещи. Если чеков нет, компенсацию считают по весу: до 600 рублей за 1 килограмм, а при объявленной ценности платят указанную сумму.