Запомните эти 5 правил и спокойно ставьте на место любого продавца, который требует от вас лишнего
- 20:25 2 апреля
- Карина Алексеева
Конфликты между персоналом торговых сетей и клиентами часто возникают из-за незнания сторонами актуального законодательства. Попытки сотрудников навязать внутренние "правила" магазина нередко переходят границы правового поля. Игнорирование законных прав граждан приводит к тому, что народ дошёл до ручки: вот что происходит в "Магните" - основано на реальных событиях.
Список действий, которые сотрудники магазинов требуют незаконно:
- Ограничение доступа покупателей с детскими колясками. Вы имеете полное право свободно передвигаться по торговым залам с любыми средствами передвижения для детей.
- Требование оставить сумки или пакеты в ячейках хранения. Покупатель не обязан передавать личное имущество на хранение магазину, так как это сугубо добровольное действие.
- Взыскание стоимости поврежденного товара до момента совершения покупки. Пока расчет не произведен, риски случайной гибели продукции несет владелец торговой точки.
- Запрет на использование фото- и видеокамер. Магазин является общественным местом, а сбор информации о товарах и ценах разрешен законом.
- Принудительный досмотр личных вещей. Охрана не обладает полномочиями полиции и не вправе проверять содержимое карманов или сумок без понятых и соответствующих протоколов.
Если персонал нарушает эти нормы, эксперты советуют сохранять спокойствие и фиксировать все действия на камеру. В случае отказа решить проблему на месте стоит направить официальную претензию руководству сети или подать жалобу в Роспотребнадзор. Иногда нервы на пределе и люди теряют терпение: вот что происходит в "Магните" - основано на реальных событиях. При возникновении серьезных споров, например, когда главная ловушка касс самообслуживания - попадаются многие: почему лучше пробить товары у продавца, привлекайте полицию, так как это единственный законный способ разрешить конфликт принудительно.
Как сообщает портал pg12.ru, знание этих нюансов позволяет избежать лишних затрат и необоснованных претензий со стороны охраны.
Ранее мы писали, что можно ли есть в супермаркетах до кассы и что делать, если вы разбили банку: роскачество дало ответ - запомните эти 5 правил. Эксперты ведомства уточнили, что закон допускает употребление некоторых товаров до оплаты при условии последующего расчета на кассе. Если товар был разбит по вине сотрудников или из-за неустойчивой выкладки, ответственность за убытки лежит на магазине. В спорных ситуациях покупателям рекомендуется обращаться к администратору, а не оплачивать ущерб на месте.