Администратор магазина: «Распоряжения пропускать за пивом вне очереди не было!»

Сегодня, 15 июля, портал ProGorodNN писал о том, что в одном из магазинов в Нижнем Новгороде на Красной Этне продавец за десять минут до 22.00 пропускает вперед покупателей, которые пришли за алкоголем. Корреспондент газеты «Pro Город» поехала в этот магазин и пообщалась с руководством.

Как оказалось, подобного распоряжения от начальства кассир Ольга Рудик не получала. Поручения пропускать  желающих купить алкогольную продукцию без очереди не было. «Очень неприятно мне выслушивать подобное о своем сотруднике, особенно если учесть, что она меня старше. Прекрасно понимаю недовольство девушек, подобное поведение любому было бы неприятно. Распоряжения пропускать кого-то без очереди с нашей стороны не было, вероятно Ольга просто посочувствовала покупателям алкоголя. Я обязательно проведу беседу с Ольгой и доведу эту информацию до хозяев магазина»,-заверила журналиста администратор Марина Румянцева.

«Даже удивлена, что руководство пошло на контакт и посочувствовало. Надеюсь, что Ольгу Рудик накажут за такое самовольное и хамское поведение», - прокомментировала ситуацию Юля Волкова, которая была свидетелем инцидента.

Как отвечать на хамство? Очень часто хамство встречается в сфере обслуживания. Продавцы в магазинах, кассиры, диспетчеры домоуправлений очень не любят претензий, чаще всего справедливых, в свой адрес. Если на ваш вопрос или просьбу кто-то начал хамить в ответ, просто попросите позвать администратора или директора. Обычно этого бывает достаточно, чтобы умерить пыл оппонента. Если же собеседник не успокаивается - пишите претензию. Для начала - в жалобную книгу, которая обязана быть в каждом учреждении, обслуживающем граждан. Вам обязаны написать ответ и сообщить, какие меры применены против обидчика. Если этого не случилось - звоните или пишите в Роспотребнадзор. Это их задача - разбираться с недобросовестно оказываемыми услугами.