Нижегородцы смогут жаловаться на кредиторов через «Госуслуги»

Жители Нижнего Новгорода теперь могут подавать жалобы на действия кредиторов через портал "Госуслуги". Этот онлайн-сервис предназначен для подачи обращений, касающихся неправомерных звонков или SMS-сообщений от кредиторов или их представителей, как пишет "В городе N".

Подать заявление могут не только граждане Российской Федерации, но и иностранные граждане. Возможность подачи жалобы доступна как самим заемщикам, так и их законным представителям - родителям, опекунам или попечителям лиц, которые не достигли совершеннолетия или признаны недееспособными. Также заявление может быть подано человеком, который ошибочно получает звонки по чужим долгам, или тем, кто согласился быть контактным лицом для кредитора от имени знакомого или родственника.

К числу нарушений, которые служат поводом для жалобы, относятся ситуации, когда информация о задолженности раскрывается третьим лицам, а также использование угроз, оскорблений или психологического давления. Основанием для обращения также являются слишком частые звонки и сообщения или их получение в неположенное для этого время: с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни.

Для подачи жалобы необходимо воспользоваться порталом, подписать заявление электронной подписью и приложить соответствующие доказательства нарушения. Служба судебных приставов рассмотрит поданное обращение в течение тридцати календарных дней.

Запуск этого онлайн-сервиса является частью реализации национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства". Указанный проект был инициирован в России 1 января 2025 года согласно распоряжению главы государства.

Напомним, 17 февраля 2026 года на портале Госуслуги для жителей Нижнего Новгорода стал доступен сервис «Жизненная ситуация», разработанный для защиты от онлайн-мошенников. Он объединяет обширный набор мер, включая функцию самозапрета на получение кредитов, проверку собственной кредитной истории и возможность сообщить о подозрительном звонке.