Сервис в поезде Сапсан.

На сегодняшний день высокоскоростной поезд Сапсан (https://moskva-peterburg.ru/) самый передовой не только с точки зрения скорости и применяемых в нем технологий, но и самый продвинутый поезд в плане сервиса.

Начнем с того, что в каждом составе поезда имеется по 7 классов обслуживания. Мы не будем останавливаться на обслуживании в купе-переговорной и первом классе, т.к. это самый дорогой тип поездки на Сапсане и рассчитан далеко не на массового пассажира, а обратим внимание на экономический и бизнес классы обслуживания.

Экономический класс обслуживания.

В экономе можно выделить 4 подкласса:

- Базовый или Комфорт (название различается в зависимости от состава поезда),

- Вагон-бистро,

- Экономический,

- Экономический+ или Семейный.

Во всех вышеперечисленных вагонах пассажиры во время пути

- имеют доступ к Интернету,

- им предлагаются услуги мобильного бара и бистро (это когда проводники по салону развозят на тележках снэки и напитки),

- есть услуги мини-офиса,

- в большинстве вагонов установлены автоматы для чистки обуви, персональные USB разъемы для зарядки мобильных устройств,

- можно забронировать экскурсии, купить жд билеты, а также заказать такси.

В модернизированных составах Сапсана также появились кулеры для питьевой воды и детская игровая зона в Семейном вагоне эконом класса.

И это мы не говорим о том, что в каждом вагоне имеется гардероб, багажное отделение, удобные и вместительные полки для ручной клади, как в самолете. Но в отличие от самолета, в Сапсане есть специальные места для инвалидов, пассажиров с детьми и пассажиров с животными. А туалеты в поезде не такие тесные, как в самолете, и очень комфортные.

Вагон-бистро.

В вагоне-бистро в стоимость билета включено гарантированное питание. Мест в нем значительно меньше, чем в вагоне эконом класса. Помимо услуг, предоставляющихся в экономе, здесь имеется доступ к медиацентру.

Вагон бизнес класса.

Ко всем имеющимся удобствам в вагоне бизнес класса вам предложат прессу, дорожный набор, плед и подушку, а также детский набор, если вы путешествуете с ребенком. Питание также будет предоставлено. В вагоне бизнес класса значительно меньше мест. Здесь точно не будет животных и большого количества детей.

Скидки на билеты на Сапсан.

Стоит отметить, что помимо сервисных услуг в течение поездки, на Сапсане действует приличное количество скидок. Они распространяются на разные возрастные группы пассажиров, позволяют экономить на поездке туда и обратно. Кроме этого, на Сапсане действуют дорожные карты (что-то типа проездного). На этом поезде можно отправлять несопровождаемых детей, а также заказать услугу персонального сопровождения.

Надо отметить, что появление Сапсана на железных дорогах России более 10 лет назад совершило настоящую революцию в сфере сервиса железнодорожных перевозок.