Жалоба №7927

Во время поездки по путевке произошла накладка – график прилета самолета и отправки поезда не совпал – железнодорожный транспорт уехал до приземления самолета. Билет на следующий поезд пришлось оплачивать самостоятельно. Турфирма отказалась возмещать дополнительно потраченные средства клиентам. Что делать?
Гость20 декабря 2017
  • 0
В соответствии с Федеральным законом«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом. В договоре о реализации туристского продукта указывается условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В случае отказа в удовлетворении претензии турист имеет право обратиться в суд за возмещением убытков и компенсацией морального вреда.
Прокуратура Нижегородской области20.12.2017 13:15
Изображение эксперта: Прокуратура Нижегородской области

Прокуратура Нижегородской области

Специалист народного контроля

Пресс-служба

Популярные