Жалоба №7796
Добрый день. Сейчас стало популярно совершать покупки в интернет-магазинах. А как защитить свои права в случае приобретения товара ненадлежащего качества в интернет-магазине?
Продажа товаров дистанционным способом урегулирована Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.
Законом установлено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Споры, связанные с нарушением прав потребителей рассматриваются в суде. От уплаты государственной пошлины за подачу иска граждане освобождены.
Для применения в отношении продавца мер административного воздействия следует обращаться в региональное Управление Роспотребнадзора.
Прокуратура Нижегородской области
Специалист народного контроляПресс-служба
Популярные
Все накопления денег обесценятся в апреле: новая волна девальвации как в 90-х
5 апреляЖенщина с высоким интеллектом никогда не позволит себе носить эти 4 аксессуара
13 апреляЧто делать при появлении в небе беспилотника: инструкция, которая спасет вам жизнь
17 апреляПсихологи назвали 4 неожиданные привычки, которые выдают высокий интеллект человека
30 мартаУже точно случится: Набиуллина призвала россиян готовиться к появлению новой валюты
10 апреляЭти пять фраз говорят только люди с высоким интеллектом: первый пункт удивит
20 апреляНи грамма мяса, сплошное месиво: в Роскачестве назвали самые худшие марки колбасы
18 апреляТеперь будет ноль рублей: Сбербанк вводит обновление с 1 апреля для всех, у кого есть карта банка
1 апреляЛюбовный гороскоп до конца 2024: Раки переживут второй медовый месяц, у Скорпионов все сказочно
28 мартаНамного хуже девальвации: вот что точно обесценит все деньги россиян и сделает их бедными
9 апреляПолная отмена: Роструд изменил расписание майских выходных. Теперь все будет иначе
3 апреляС 1 апреля водителей обяжут пересдать на права: это не единственное изменение
1 апреляМай подложит всем свинью: заморозки, дожди и грозы обрушатся на россиян на майские праздники
20 апреляПродажу и покупку "вторички" сворачивают: рынок жилья в России на грани коллапса
8 апреляСиноптики удивили прогнозом погоды на Пасху и майские праздники в 2024: в прошлом году было лучше
7 апреляГлоба ошарашила Россию: в апреле нас ждут тяжелые испытания, но счастливчикам улыбнется фортуна
16 апреляОдинокие и несчастные: люди с этими именами часто живут без любви и семейного счастья
22 апреляРетромеркурий будет вмешиваться в личную жизнь знаков до 25 апреля: одним любовь с первого взгляда
9 апреляБудет ноль рублей: Сбербанк вводит важное изменение для россиян с сегодняшнего дня
24 апреляТеперь полностью запретят: с апреля во всех супермаркетах заработали новые правила
5 апреля