Транспортные карты перестали работать у нижегородцев

Нижегородцы уверяют, что их об этом не предупреждали

Огромные очереди людей выстроились у офисов «Ситикард», об этом журналисту ProGorodNN рассказали очевидцы.

В понедельник, 1 июля, многие нижегордцы столкнулись с проблемой проездных карт от «Ситикард». У городских пунктов обслуживания с утра выстроились очереди людей, которым срочно нужно было продлить действие проездного документа.

фото Полина Нефедова

Без предупреждения перестали работать карточки, причину не могли сказать, потом удалось понять, что срок действия самой карты закончился. Но срок на карте не указан, и при продаже об этом не было и слова! Дозвониться на номер техподдержки было не возможно, а по номерам трех отделений в Нижнем вообще трубку не брали. Почему такое отвратительное отношение к пользователям? В результате у трех пунктов обслуживания выстроились очереди людей — они пришли продлить период действия карты. А в итоге — опоздание на работу и дополнительные траты денег. И никто даже не дал объяснение всему! — пишут возмущенные нижегородцы.

Журналист ProGorodNN направил запрос в компанию, чтобы разъяснить ситуацию и ответить на вопросы горожан.

Уважаемые пользователи! Просим обращать внимание на срок действия вашей транспортной карты и в случае необходимости своевременно его продлять. Информация о нем размещается на электронных и бумажных чеках при каждом пополнении транспортной карты. В зависимости от того, какая у вас карта — льготная, школьника, студента, гражданская — срок действия может составлять от одного до пяти лет, — рассказали в пресс-службе «Ситикард».

Также он разъяснил, как можно продлить срок действия гражданской транспортной карты. Для этого есть несколько способов:

• на смартфоне с NFC через мобильное приложение «Ситикард» одновременно с пополнением транспортной карты;
• при отложенном пополнении через сайт оператора, сервис Сбербанк-онлайн или мобильное приложение «Ситикард» с последующей записью отложенного пополнения на устройствах проверки баланса во всех вестибюлях нижегородского метро и во всех МФЦ города Нижний Новгород.
• Также продлить срок действия карты можно в пунктах обслуживания.

фото Полина Нефедова

Напомним, отмену семи нижегородских маршрутов перенесли с 1 июля на декабрь.

Также нас можно читать в «ВКонтакте». Подписывайтесь на сообщество «ProGorodNN».