В пригородных кассах «Московского вокзала» установили систему «Фантом»
- 11 сентября 2013
- Служба новостей Pro Город НН
Система записи переговоров положительно скажется на качестве обслуживания компании.
В пригородных кассах Московского вокзала города Нижнего Новгорода для удобства билетных кассиров и пассажиров установят систему записи переговоров «Фантом». Об этом сообщает «Время Н».
«Фантом» представляет из себя программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает запись и регистрацию разговоров на компьютер, сохраняет телефонные переговоры, анализирует эту информацию в работе компании. Записи разговоров хранятся в течение одного месяца в специально созданной базе данных и позволяют незамедлительно уладить спорные вопросы в случаи конфликтной ситуации.
ОАО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания» планирует, что в дальнейшем система будет установлена не только в пригородных кассах. Такая забота о пассажирах положительно сказывается на качестве обслуживания, а тем более на имидже компании.
Напомним, ранее портал ProGorodNN.ru писал про то, что РЖД ищет нижегородца, выигравшего в лотерею более 4 миллионов рублей!