РЖД запустили детский вагон с игровыми зонами: цена ниже СВ и развлечения включены — но вот чем недовольны мамочки
- 22:27 25 мая
- Алена Жукова
Попытка РЖД угодить семейным пассажирам обернулась легким конфузом. Железнодорожники выкатили на рельсы спецвагоны для родителей с детьми: внутри пообещали игровые зоны, мягкие панели и анимацию, да еще и по цене приятнее, чем в СВ. Но мамочки, протестировавшие новинку, вместо восторгов выкатили длинный список претензий. Оказалось, что суровая реальность разбила романтику дальних поездок.
Опасения за технику и шаловливые руки
Первая порция критики прилетела за безопасность. Дизайнеры интерьеров явно забыли, что дети — это маленькие разрушители со встроенным поиском приключений. В купе на уровне глаз ребенка красуются электронные панели, софиты и розетки.
В итоге вместо отдыха родители получили дополнительный квест: «Уследи, чтобы чадо не разнесло вагонную электронику и не устроило короткое замыкание». На домашнем паркете такие игры жестко пресекаются, а в качающемся поезде контролировать любопытные пальцы в два раза сложнее.
Ожидание — Диснейленд, реальность — обычный серый пластик
Второй повод для расстройства — визуальное уныние. Покупая билет в специализированный детский вагон, мамы ожидали увидеть как минимум филиал парка аттракционов: с яркими наклейками, коврами, игрушками и персонажами мультфильмов.
На деле же пассажиров встретило классическое серое купе РЖД. Из обещанных детских радостей — только полное отсутствие ворчащих попутчиков без детей. Ни обещанных раскрасок, ни игровых наборов на входе никто не выдал, из-за чего у многих возникло стойкое ощущение, что их банально обманули, сменив только вывеску на билете.
Взгляд эксперта: почему сервис пока выглядит сырым
Задумка с изоляцией семей от раздражительных пассажиров прекрасна, но дьявол, как всегда, кроется в деталях.
Как отмечает председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов, любой новый формат на транспорте в первое время проходит обкатку и сталкивается с детскими болезнями. Главный плюс таких купе сейчас — это психологический комфорт родителей, которые могут не переживать, что их плачущий малыш помешает соседям по вагону. Однако эксперт признает, что если перевозчик заявляет интерактивные зоны и анимацию, то они должны работать с первого дня, а не оставаться на бумаге. РЖД предстоит оперативно доработать стандарты безопасности и наполнения, иначе вместо лояльных клиентов они получат волну возвратов и разочарования.
Ранее мы писали: Дергать сорняки - прошлый век: умные дачники нашли в Светофоре рулонное средство с "особой" маркировкой для почвы - и живут без хлопот
Выбор читателей:
- Старые покрывала - сокровище для хозяйки: за вечер превращаю старьё в шедевральные вещи для дома - 3 необычных идеи
- Верховный суд поставил точку: вот что грозит за наезд одним колесом на сплошную – как не лишиться прав
- 9 лет работаю продавцом в Магните: разоблачаю, какие продукты не стоит покупать и как сэкономить до 30%