"Деньги спишут до копейки": всех, у кого есть "Сбербанк Онлайн", ждет важное нововведение с 1 августа

Что делать пользователям

С 1 августа 2025 года для российских пользователей сервиса «Сбербанк Онлайн» вступает в силу важное изменение — оплата коммунальных услуг через мобильное приложение станет менее удобной для тех, кто привык действовать по-старому. Теперь привычная функция поиска платежей по названию услуги исчезает, и воспользоваться автоподбором реквизитов больше не получится. Региональные расчетно-кассовые центры в ряде областей уже оповестили о грядущей отмене этого алгоритма. В частности, жители Амурской области получили официальное уведомление: найти нужную услугу для быстрой оплаты, просто введя название, станет невозможно.

До последнего времени схема выглядела просто: клиент открывал «Сбербанк Онлайн», вбивал название компании-снабженца или услуги (например, «Водоканал» или «Электросети»), и система автоматически подгружала все сведения для платежа согласно адресу и типу квитанции. Благодаря этому городские жители и пенсионеры, пользующиеся смартфонами, могли закрывать все долги за ЖКХ буквально в два клика. Теперь же таким способом оплатить коммуналку нельзя — соответствующая опция будет отключена и в мобильном приложении, и на стационарной версии интернет-банка.

Вместо этого предлагаются альтернативные пути: оплата по штрих-коду, который размещён на бумажных или электронных квитанциях, либо самостоятельный ввод всех платежных реквизитов вручную — номера счёта, ИНН, БИК получателя, суммы, назначения и прочих данных для перевода. Для этого в приложении появятся отдельные поля, куда клиенту придётся последовательно вписывать всю информацию. Если ранее даже пожилые люди могли без особого труда разобраться с оплатой, то теперь тем, кто не очень уверенно пользуется цифровыми сервисами, придётся либо обращаться за помощью к родственникам, либо подробнее изучать инструкцию по новым правилам.

Причина изменений — решение региональных расчетно-кассовых центров, которые постепенно реформируют порядок электронных платежей для граждан. Такой шаг связан с требованиями финансовой прозрачности и усилением контроля за прохождением коммунальных платежей. На практике же это заметно усложнит жизни рядовым плательщикам: подгрузить информацию по названию будет невозможно, а ошибки при ручном вводе реквизитов могут привести к задержкам зачисления средств или появлению задолженностей. Особенно чувствительна такая мера для пенсионеров и людей старшего возраста, которым цифровизация даётся непросто.

Эксперты советуют не откладывать знакомство с новым порядком на последний момент: уже сейчас стоит привыкнуть к оплате по штрих-кодам или заранее узнать у управляющей компании точные банковские реквизиты для ручного ввода. В условиях, когда упростить выполнение платежа больше не получится, пользователи вынуждены будут искать более удобные способы — например, использовать другие банковские приложения, сохранять шаблоны оплат или переходить на автосписание при согласии управляющей организации.

Совет тем, кто дорожит точностью и не хочет допускать сбоев в оплате коммуналки: ежемесячно перепроверять реквизиты, хранить квитанции до фактического зачисления средств, а в случае вопросов обращаться к горячей линии Сбербанка или расчетного центра. Новые правила оплаты — очередной этап цифровой трансформации ЖКХ-сектора, который поставит акцент на самостоятельности пользователя и его внимании к деталям, сообщает primpress.