Информационные системы управления
Не новость, что большинство современных компаний содержат довольно обширный "парк" информационных систем и компьютерного оборудования. Рано или поздно все компании сталкиваются с необходимостью поддержания работоспособности своего компьютерного оборудования и специализированных информационных систем. Для некоторых из них такой сервис становится критичным, так как от его работоспособности и надежности зависит непрерывность бизнеса компании, а равно доходы. Остановка хотя бы одного из критичных ИТ сервисов или информационной системы может привести к финансовым потерям и остановке одного из ключевых бизнес-процессов.
К примеру, если компания занимается продажей услуг и часто взаимодействует со своими клиентами, критичность сервиса "Электронная почта" или, скажем Системы по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) или Сервиса стационарной Телефонии может привести к замедлению или полной остановки основного бизнес процесса компании - процесса продаж. А это упущенная выгода. Эту проблему компании решают по-разному. Некоторые создают отдельный отдел по информационным технологиям, который занимается поддержкой и развитием всей ИТ инфраструктуры и обеспечивает поддержку всех ее сервисов. Другие - внедряют Service Desk (сервис деск) - программное обеспечение, созданное для качественной поддержки ИТ и автоматизации взаимодействия пользователя и поставщика ИТ-услуг.
Наличие системы автоматизации бизнес-процессов позволяет поднять уровень сервиса компании на новую высоту. В частности, руководство может отслеживать эффективность работы сотрудников, включая:
- Выявление истинных причин некачественного сервиса.
- Повышение качества и оперативности обработки заявок;
- Исключение возможности утери заявок и передачи искаженной информации;
- Обеспечение наличия обратной связи с клиентом.
- Обеспечение отслеживаемости изменений в конфигурациях информационных систем и оборудования.
- Разработка унифицированных типов сервисов с целью повышения качества обслуживания конечных пользователей.
- Создание системы достоверной статистической и аналитической отчетности.
Автоматизация бизнеса также предполагает внедрение программного обеспечения для цифровизации работы юридических, кадровых, административно-хозяйственных, ит-отделов. Все эти задачи успешно реализует компания ИТ Гильдия, имеющая большой выбор инструментов для управления различными процессами в компании.
Популярное
Купите эти три продукта в ноябре, чтобы не потратить на них всю зарплату перед Новым годом
14 ноябряВолодина назвала самый удачливый знак 2024 года: деньги рекой, любовь всем на зависть
28 ноябряПолезнее, чем апельсины: Роспотребнадзор назвал чай, который заставляет иммунитет расти мгновенно
19 ноябряРазозлите Зеленого Дракона: названы цвета, в которых запрещено встречать 2024 год
7 ноябряВот что обязательно должно стоять на новогоднем столе в 2024 году: Дракон озолотит и осыпет удачей
4 декабряЭти пять цветов должны быть на вас в новогоднюю ночь 2024: привлечете несметные богатства
9 ноябряГод закончится сказочно: Володина предрекла одному знаку в декабре переезд и смену работы
1 декабряГлоба выделила пять знаков, которые добьются невероятных высот в карьере в декабре, ждите повышения
28 ноябряДеньги польются как из ведра: декабрь принесет финансы и любовь рожденным под этим знаком
2 декабряШвейная фабрика получила 112 новых заявок: как работает таргетированная реклама
Глобальные перемены стоят на пороге: 2024 год перевернет жизнь трех знаков зодиака, брак, повышение
7 ноябряСтрого запрещено: вот чего нельзя делать в Новый год, навлечете нищету и ссоры
1 декабряУ них точно все пойдет как по маслу: Тамара Глоба назвала невероятных везунчиков 2024 года
23 ноябряЭнергия будет хлестать через край всю неделю: кому астрологи пророчат позитивную неделю
12 ноябряДракон будет в ярости: вот какие подарки ни в коем случае нельзя дарить на Новый год 2024
5 декабряГлоба назвала всего два знака, которые разбогатеют в 2024 году: их ждет фантастический доход
10 ноябряЭти знаки в декабре поймают удачу за хвост: Глоба обещала прорыв в карьере и небывалые доходы
1 декабряЭти три знака попадут под денежный поток: Володина назвала тех, кого озолотит декабрь
29 ноябряУже завтра: судьба выделила только два знака, которые получат особый шанс
26 ноябряНе проходите мимо, если столкнетесь на улице: Володина назвала знаки, которые встретят любовь
27 ноября