Запомните эти 5 правил и спокойно ставьте на место любого продавца, который требует от вас лишнего

Конфликты между персоналом торговых сетей и клиентами часто возникают из-за незнания сторонами актуального законодательства. Попытки сотрудников навязать внутренние "правила" магазина нередко переходят границы правового поля. Игнорирование законных прав граждан приводит к тому, что народ дошёл до ручки: вот что происходит в "Магните" - основано на реальных событиях.

Список действий, которые сотрудники магазинов требуют незаконно:

Ограничение доступа покупателей с детскими колясками. Вы имеете полное право свободно передвигаться по торговым залам с любыми средствами передвижения для детей. Требование оставить сумки или пакеты в ячейках хранения. Покупатель не обязан передавать личное имущество на хранение магазину, так как это сугубо добровольное действие. Взыскание стоимости поврежденного товара до момента совершения покупки. Пока расчет не произведен, риски случайной гибели продукции несет владелец торговой точки. Запрет на использование фото- и видеокамер. Магазин является общественным местом, а сбор информации о товарах и ценах разрешен законом. Принудительный досмотр личных вещей. Охрана не обладает полномочиями полиции и не вправе проверять содержимое карманов или сумок без понятых и соответствующих протоколов.

Если персонал нарушает эти нормы, эксперты советуют сохранять спокойствие и фиксировать все действия на камеру. В случае отказа решить проблему на месте стоит направить официальную претензию руководству сети или подать жалобу в Роспотребнадзор. Иногда нервы на пределе и люди теряют терпение: вот что происходит в "Магните" - основано на реальных событиях. При возникновении серьезных споров, например, когда главная ловушка касс самообслуживания - попадаются многие: почему лучше пробить товары у продавца, привлекайте полицию, так как это единственный законный способ разрешить конфликт принудительно.

Как сообщает портал pg12.ru, знание этих нюансов позволяет избежать лишних затрат и необоснованных претензий со стороны охраны.

Ранее мы писали, что можно ли есть в супермаркетах до кассы и что делать, если вы разбили банку: роскачество дало ответ - запомните эти 5 правил. Эксперты ведомства уточнили, что закон допускает употребление некоторых товаров до оплаты при условии последующего расчета на кассе. Если товар был разбит по вине сотрудников или из-за неустойчивой выкладки, ответственность за убытки лежит на магазине. В спорных ситуациях покупателям рекомендуется обращаться к администратору, а не оплачивать ущерб на месте.