Владельцы магазинов в ярости: юрист объяснил, как вернуть деньги за любую подарочную карту, даже если срок действия истек

Деньги за неиспользованный (или частично использованный) подарочный сертификат в РФ можно вернуть: сертификат в таких спорах рассматривают не как «товар», а как предоплату за будущую покупку, и продавец обязан вернуть остаток по письменному требованию.​

Важно сразу снять главный миф: не имеет значения, сертификат подарили или он был куплен самостоятельно — право требовать возврат сохраняется, а для возврата лучше подать продавцу письменное требование и указать номер банковского счёта для перечисления средств. К требованию обычно прикладывают сам сертификат (бумажный или электронный), потому что он подтверждает внесение денег и номинал.​

Проблема «сгорания» сертификатов тоже описана прямым языком: магазины нередко оставляют деньги себе, если срок действия истёк или карту не успели потратить. При этом позиция, на которую опираются и суды, и Роспотребнадзор, сводится к тому, что удерживать предоплату без передачи товара/услуги неправомерно, и потребитель вправе требовать возврат денежных средств за подарочные карты и сертификаты. Ещё один практичный нюанс: возвращать можно не только всю сумму, но и непотраченную часть, если сертификат использовали частично.​

Если продавец отказывает, рабочая последовательность простая: жалоба в Роспотребнадзор или обращение в суд (можно сразу в суд, если нужен быстрый юридический ответ). В публикации РИА отдельно подчёркнуто, что в пределах трёх лет с момента приобретения сертификата возврат по требованию покупателя является обязанностью продавца. Для медийного текста это удобно упаковывается как «право на возврат есть, главное — оформить требование письменно и не тянуть, если магазин начинает ссылаться на “правила” и “сроки”».​

Что еще стоит узнать:

Шубы из экомеха - уже не модно: все зоозащитники переходят на эту верхнюю одежду и диктуют новые тренды Восстанут из пепла: Василиса Володина назвала единственный знак, которому с 9 января откроется путь к счастью Втулки от туалетной бумаги берегу как зеницу ока: вот как их применяю — полезная вещь в хозяйстве Счастье идёт по их следу: Тамара Глоба выделила фаворита, который с 9 января войдёт в полосу удач Мокрый дождь с метелью придет в Нижегородскую область к концу недели