Жалоба №5960

Постоянно нахожусь в командировках, так что есть с чем сравнивать.Не совсем понятны отзывы типа "красивый вид на реку".При чем здесь вид? Вы не будете сидеть перед окном целый день , поэтому вид можно воспринимать только как бонус .И не факт, что этот бонус как-то повлияет на качество отдыха-работы.По существу.Плюсы:1.в гостинице хорошие завтраки, 2.номера категории стандарт и выше нормальные.Чистые с хорошим ремонтом.Многоместные номера на верхних этажах - кошмар.стоят только кровати, развернуться в номере большая проблема.3.географическое расположение удачно и для автомобилистов и для пешеходов.Минусы : 1.всегда очень долгое заселение и очереди на ресепшн.Насколько понял, какая-то проблема с базой данных гостиницы.Или экономят на техподдержке.По фамилии найти не могут.Нужно обязательно говорить номер брони.И все равно будет долго.И это традиционно.2.Кидают клиентов.У них это называется "динамическое ценообразование".Например, я забронировал номер на их сайте на 4 ночи с 17 по 21 апреля 2017г..(бронирование на сайте дешевле на 10-15 процентов).На следующий день утром мне позвонили и сказали, что номеров этой категории нет.Можем вас поселить на 2 тысячи дороже.Хорошо, но не красиво.Вечером того же дня позвонили повторно и сказали, что вообще заселить не могут.Я понимаю, что если бы внес 100% предоплату, то, возможно, было бы иначе.Но так не делается.Гостиница должна нести какие-то риски для поддержания имиджа .А они отдали заранее забронированные людьми номера каким-то более ВЫГОДным клиентам(мой и несколько других, полагаю).Вцелом, если оценивать гостиницу именно как гостиницу а не прогулочный катер-Постараюсь больше у них не останавливаться.Благо, в нижнем вариантов масса.Не люблю неприятные сюрпризы, а доверять такой команде себе дороже.Не хотелось бы выяснить после рабочего дня ,что твоя бронь ничего не значит и нужно искать для ночлега что-то другое. Отдельно спасибо рядовым сотрудникам гостиницы - уборщикам, ресепшн и работникам столовой.Они стараются, это видно.