Жалоба №5621

Весной в Асконе купили кровать и матрас. Хорошо, что уже было тепло и в комнате, где поставили кровать можно было держать окно открытым, т.к. кровать источала сильный химический запах. В комнате на новой кровати не спали, дали ей почти месяц, чтобы выдохлась. Действительно, запах выветрился. Но тут обратили внимание, что изголовье кровати с одной стороны выше чем с другой. При установке все было прямо. Стали смотреть: справа изголовье стоит на ножке (сантиметра 4 высотой), а слева ножку не видно. Позвонили в магазин, написали заявку с претензией. Приехали представители магазина: все посмотрели, сфотографировали. Все спрашивали, правильно ли мы эксплуатировали кровать. Очень удивлялись, что мы на момент их приезда пользовались кроватью недели две всего. По сути сообщили следующее: ножка с левой стороны вдавилась внутрь изголовья, данный дефект устранить на месте нельзя, почему ножка вдавилась понять невозможно, изголовье надо везти в ремонт, протокол осмотра они отправят в магазин а там примут решение и ответят. Ждали ответа две недели. Пришла смс, что по нашему обращению вынесено отрицательное решение, текст решения выслан на нашу электронную почту. Прошло еще две недели, никакого текста на нашу эл. почту так и не пришло. При покупке в договоре есть гарантийные обязательства продавца - плевать Асконе на свои гарантии. Расстроило, что как всегда, сколько не заплати, получишь г-но вместо качества. Дефект даже не в кровати а в изголовье, ножка которого просто смялась или вдавилась под весом самого изголовья.