Жалоба №5122

Приехала получать паспорт – для ребенка – инвалида в Отдел УФМС России по Нижегородской области в Ленинском районе города Нижнего Новгорода (улица Глеба Успенского), подойдя в 4 окно с полным комплектом документом, мне в грубой форме отказали в приеме моих документов, после того как я озвучила что у меня ребенок - инвалид! Согласно пункту 62 Административного регламента ФМС по предоставлению услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина РФ (утв. приказом ФМС РФ от 07.12.2009 г. № 339) для вручения паспорта гражданам, не имеющими возможности по состоянию здоровья обратиться в подразделение, по их просьбе, просьбе законных представителей или родственников осуществляется выход (выезд) руководителя или иного должностного лица, уполномоченного приказом руководителя территориального органа, к месту жительства, месту пребывания или фактического проживания заявителя. Согласно этому регламенту, работник ФМС сам обязан к нам приехать, на служебном транспорте! Но женщина из 4 окна сказала, что мы обязаны предоставить им свой транспорт, для того чтобы привести их работника к ребенку! Так же нам было сказано, что это все наши проблемы, и они ни чем нам не обязаны! А если мы предоставим им транспорт и они изъявят желание навестить ребенка это будет с их стороны еще и уступком! Исходя из вышесказанного, могу сделать вывод, что работники ФМС не проинформированы и не знают подлежащих законов РФ об оформлении паспорта для инвалидов! Следовательно, работники ФМС Ленинского района не компетентны! А также… Почему у работников гос. службы нет бейджев? Как следует к ним обращаться? Почему внешний вид работника службы ФМС не соответствовал дресскоду?