Жалоба №3913

Здравствуйте! Сегодня вплотную столкнулась с системой здравоохранения Автозаводского района и поняла, что человеку приписанному к поликлинике на ул. Кирова, Автозаводского района реально легче умереть, чем получить медицинскую помощь. Месяц назад записалась к эндокринологу, карточки моей в регистратуре не обнаружили, отправили в кабинет к терапевту, поискать карту там. На вопрос, почему я должна бегать по поликлинике и искать карту регистратор ответила: можете не искать, тогда вас врач не примет. У терапевта приема в этот день не было. Карту в ее кабинете я не нашла, в регистратуре выписали дубликат. В итоге эндокринолог сказала прийти через месяц с моей картой в которой все анализы, а не с дубликатом. В регистратуре поликлиники сказали что оказывается я должна была прийти в часы приема моего терапевта, чтобы отыскать карту заранее. Интересно, работающему человеку специально брать отгул, чтобы поискать карту? Завтра у меня опять прием у эндокринолога, пришла в поликлинику за день в часы работы терапевта все с тем же вопросом: где моя карта? Терапевт ответила, что понятия не имеет и отправила в регистратуру. В регистратуре простояла 40 минут, карту там опять не нашли. Причем люди, которым нужно задать какой-либо вопрос, вынуждены отстоять общую очередь. Мужчина стоящий за мной хотел выписать стат талон, но на прием ему нужно было только через час и ему после 40 минут ожидания отказали, сказали что еще рано. Он пошел опять в хвост очереди. Как раз еще разик отстоит и на прием! В очереди раздавались возгласы, что они специально так делают, чтобы граждане поменьше обращались. Меня же, после пяти минут препирательств с моим законным вопросом где карта, если не у терапевта не в регистратуре ее нет? отправили к заведующему отделением, может он что подскажет. Заведующего на месте не оказалось. Сидящая у кабинета женщина сказала, что зав. отделением все равно ничего не решит и посоветовала обратиться к заведующей поликлиники. Терять уже было не чего, для себя я решила, что обращаться в нашу поликлинику больше не буду, поэтому отправилась к зав. поликлиники, которая в начале тоже слушать не очень хотела, но потом прониклась проблемой, позвонила медсестре и попросила все таки карту найти. Через пять минут карта, о чудо, была найдена! На просьбу выписать стат талон в регистратуре на завтрашний день опять отказали, сказали придете завтра, опять отстоите очередь и выпишем. В итоге я, молодая и в общем-то здоровая женщина, устала и морально и физически, как будто отработала смену на добыче угля. Чтоб найти карту потребовалось три раза сбегать на третий этаж и обратно, возникает вопрос, а что делать пожилым людям в такой ситуации? Следующее мое обращение было в детскую поликлинику по ул. Плотникова (раз уж все равно день пропадает) и там на мой вопрос почему чтобы достать талон на прием к неврологу нужно подождать два месяца, потом отстоять очередь с 7 утра и возможно получить таки талон, мне ответили просто: не нравится - лечитесь платно. Я законопослушный налогоплательщик, мой работодатель ежемесячно делает все необходимые отчисления в фонд соц. страха. Интересно куда они тогда идут, если мед. помощь получить все равно не возможно? К слову сказать, к неврологу мне с ребенком не нужно, просто хирург дал направление на массаж, а в нашей поликлинике на массаж направляет только невролог, даже с плоскостопием! Вот такой парадокс медицины.