Новые правила Wildberries и Ozon с 1 июня 2026: полный разбор всех изменений

С 1 июня 2026 года Wildberries и Ozon меняют правила работы с покупателями — и большинство изменений бьют по тем, кто привык заказывать много и возвращать без раздумий.

Главный удар — по постоплате. Если процент выкупа у покупателя ниже 50–70%, опция оплаты после получения будет заблокирована автоматически. Маркетплейсы давно несут убытки из-за заказов, которые примеряют, не покупают и возвращают — теперь за такое поведение следует конкретное ограничение, а не просто предупреждение.

Предоплата становится обязательной для дорогих категорий: крупногабаритная техника, ювелирные украшения и схожие позиции теперь нельзя заказать с оплатой при получении. Логика простая — возврат холодильника или золотого кольца обходится платформе дорого, и перекладывать этот риск на продавцов больше не планируют.

Бесплатная доставка перестаёт быть универсальной. Порог для её получения теперь зависит от региона и ряда других факторов, а доставка до двери может стать платной — особенно для покупателей с низким процентом выкупа. Пункты выдачи тоже ужесточили условия: бесплатное хранение заказа сократилось до 2–3 дней, после чего начнут начисляться штрафные копейки или заказ уйдёт обратно.

Возвраты товаров надлежащего качества теперь стоят денег — от 50 до 200 рублей за единицу. Вернуть брак по-прежнему можно бесплатно, но придётся подтвердить это фото или видео при вскрытии упаковки. Срок возврата неподошедших товаров также сокращён.

Для большинства добросовестных покупателей, которые заказывают обдуманно и выкупают то, что берут, изменения почти не ощутимы. Под удар попадают те, кто использовал маркетплейсы как примерочную — заказывал по пять размеров, оставлял один, а остальное отправлял назад. Платформы решили, что бесплатный сервис для таких сценариев закончился.

Что еще стоит узнать:

Шторы блэкаут ушли в прошлое: россияне ставят новую солнцезащитную систему для окон - вписывается в любой интерьер Перестала мыть посуду губками и нашла им более полезное применение: делюсь пятью трюками для чистоты в доме Не закрашивайте седину в салонах: опытные колористы давно советуют сделать окрашивание по этой схеме - выглядит дорого и ухоженно Клумбы из колес в прошлом, в ход идут стеклянные банки: получаю роскошный декор за копейки В Нижегородскую область с понедельника придут грозы и похолодание до 9