С марта нижегородцы смогут дозвониться до всех поликлиник по единому номеру

Единый номер горячей линии “122” позволит жителям Нижегородской области дозвониться до поликлиник Эти “цифры” создавались еще во времена пандемии. Об этом сообщает министр здравоохранения региона Давид Мелик-Гусейнов в своем телеграм-канале.

“Наш единый номер горячей линии 122, который мы создавали во время ковид подъемов, в марте станет универсальным номером для всех поликлиник Нижнего Новгорода.Иногда собственные колл-центры медорганизаций не справляются с потоком обращений. Возникала сложность элементарного дозвона до оператора. Поэтому и создается единый номер такого дозвона”, - объясняет министр.

По его словам, единая диспетчерская служба “122” уже работает, но в тестовом режиме. Служба будет иметь единый телефонный номер и несколько распределенных call-центров. Среди дополнительных опций - система распознавания голоса. Кому-то из пациентов будет удобно записываться к врачам через голосового помощника.

“Уверен, что единый телефон позволит снизить нагрузку на поликлиники и существенно упростить запись пациентов к врачам”, - заключил Давид Мелик-Гусейнов.