Блог журналиста: «Читатели звонят в выходные в 5 утра и угрожают Шанцевым!»
Как уже рассказывал мой коллега Сергей Афанасьев, ежедневно к нам в редакцию поступают десятки звонков с самыми разнообразными просьбами. Кому-то нужно найти котенка, кому-то обогреть полотенцесушитель, кому-то помочь позвонить в ЖЭК. Вообщем, в своем блоге Сергей подробно рассказал о том, что хотят от нас читатели. Я же хочу рассказать о том, как реагируют читатели на отказы с нашей стороны, несмотря на наличие весьма объективных причин для этого.
Мы найдем на вас управу! На моей памяти эта фраза прозвучала раз эдак 100-200 и от абсолютно разных людей, преимущественно пенсионеров. Бабушки и дедушки порой очень агрессивно реагируют на отказ и не дают возможности объяснить причину. Немедленно начинаются обиды, которые порой переходят в оскорбления и угрозы. «Мы найдем на вас управу!» - кричит в телефон очередная пенсионерка Тамара Петровна, когда я пытаюсь объяснить ей, что не могу вместо нее звонить в ЖЭК. Женщина сообщила, что звонит туда уже час и «у этих аферистов» все время занято! Интересно получается, аферисты сидят в ЖЭКе, а управу она нас найдет.
Я напишу письмо Шанцеву! Губернатором Нижегородской области мне пригрозила пенсионерка за то, что наши почтальоны приносят в ее дом газету не в субботу, как ей того хочется, а в воскресенье. На все мои объяснения, что этим вопросом в нашей организации занимаются не журналисты, а совершенно другой отдел, бабушка отвечала, что это безобразие и неуважение. В итоге свою гневную тираду пенсионерка закончила уже оскорблениями и обвинениями. Кстати, в желании «наказать» руками власти бабуля была далеко не единственной: частенько приходится слушать, что «с нами сделают» Кондрашов и Сорокин.
Нам от вас вообще ничего не надо! Так на отказ обычно реагируют более молодые читатели... После того, как им объяснили причину отказа и ПОСОВЕТОВАЛИ, куда можно обратиться, продиктовав номер телефона, начинается настоящий приступ агрессии, который выливается в целый шквал оскорблений. «Пишите о своих дорогах», «пишите о бездомных собаках» и так далее... Очень неприятно. И если поведение пенсионеров еще можно объяснить, все-таки пожилые люди весьма ранимы, то такая неадекватная реакция от молодых меня просто поражает.
Хочется попросить наших дорогих читателей быть терпимее и уважительнее к тем, кого вы же сами и просите о помощи. Мы искренне хотели бы помочь абсолютно всем, но нужно понимать, что в городе-миллионике это сделать, прямо скажем, сложно. Не нужно обижаться и оскорблять журналиста за то, что не звонит вместо вас в ЖЭК и не ищет вашего котенка - это несовсем наш функционал. И еще... журналисты, как и любые нормальные люди в пять утра в выходные дни спят...