Нижегородка «задолжала» Сбербанку 2 рубля:выплату не могут принять уже 3 месяца
В редакцию газеты «Pro Город» обратилась нижегородка Анна Куклина. Девушка рассказала, что уже третий месяц она ходит в Сбербанк, чтобы заплатить...1 рубль 75 копеек. Нижегородка досрочно закрыла потребительский кредит, но вскоре выяснилось, что это не так.
2 рубля. «Я брала потребительский кредит и закрыла его досрочно. Через пару недель после этого мне пришло смс, где мне сообщили, что я должна банку 1 рубль 75 копеек. Разумеется, я пошла в банк, чтобы выплатить эту «умопомрачительную» сумму. Когда я пришла в банк, мне сказали, что принять выплату не могут, так как мой вклад закрыт. Я спросила, как мне нужно поступить в этой ситуации? Никто из сотрудников не ответил, пришлось звать заведующую. К сожалению, она выхода тоже не нашла. Через некоторое время решили, что мне нужно открыть еще один вклад, чтобы перечислить деньги на первый. Мне предложили написать претензию в банк и обещали рассмотреть. Я написала, целый месяц мне не отвечали. К этому времени уже пенни набежали и я оказалась должна почти 3 рубля. Я открыла вклад на целых 15 рублей и вроде как нужную сумму перечислили, чтобы закрыть мою задолженность. Но, справку о том, что я выплатила кредит мне дать не могут. Это творится уже третий месяц. Возможно, на днях мне смогут выдать эту справку и я уже окончательно рассчитаюсь с банком», -со смехом рассказывает Анна.
Сложности бывают. «Мы максимально лояльно относимся к нашим клиентам и всегда ищем компромисс. Если была написана претензия, то банк обязательно ответит на нее, для этого существует специальный отдел. Наш банк самый большой в России и клиентов огромное количество, сложности могут возникать», - прокомментировала ситуацию пресс-секретарь Сбербанка Лилия Калинина.