Нижегородцам объяснили, откуда берется чужой долг в квитанциях за ЖКУ

В платежках за коммунальные услуги нижегородцы периодически находят чужие или фантомные долги. Специалисты сервиса "Госуслуги Дом" и региональная Госжилинспекция разъяснили, как действовать, если в свежей квитанции внезапно появилась задолженность при регулярной оплате счетов.

Неожиданный минус на лицевом счете не означает автоматическую вину жильца. Чаще всего лишние суммы возникают из-за банковских задержек при переводе, системных сбоев расчетных центров или сезонных корректировок за прошлые периоды.

Чтобы оспорить начисления, собственнику нужно поднять платежки за спорные месяцы, сопоставить даты и запросить сверку расчетов в управляющей или ресурсоснабжающей компании. Для защиты от подобных претензий юристы советуют сохранить платежки ЖКХ и чеки, подтверждающие переводы.

Подать заявление на перерасчет коммунальщикам можно напрямую через мобильное приложение "Госуслуги Дом". Сервис позволяет подгружать электронные квитанции и отправлять официальные претензии с чеками без личных визитов в офисы расчетных центров. Коммунальщики обязаны поднять историю транзакций и списать некорректно начисленный остаток. Иногда путаницу вызывает и новая строка в квитанции ЖКХ, появившаяся после годовой корректировки общедомовых расходов.

Если коммунальная организация затягивает проверку, отказывается пересчитывать баланс или требует деньги повторно, спор переходит в надзорные органы. По словам исполняющего обязанности руководителя инспекции контроля и надзора Нижегородской области Игоря Сербула, при игнорировании законных требований жильцов ведомство назначит внеплановую проверку и выдаст коммунальщикам предписание об аннулировании приписанного долга.