Куда обращаться нижегородцам, когда надоело ходить по лестнице из-за сломанного лифта

Нижегородцам объяснили, куда жаловаться и как действовать, если в доме не работает лифт, а управляющая компания не реагирует. Порядок действий разъясняет портал "Объясняем.РФ".

Сначала нужно связаться с диспетчерской управляющей организации или лифтовой службы - телефон обычно указан в подъезде или в квитанции за ЖКУ. Не ограничивайтесь звонком: подайте заявку письменно через приложение «Госуслуги.Дом» или раздел ГИС ЖКХ, указав адрес дома, подъезд, время, с какого момента лифт не работает, и свои контакты. Письменное обращение подтвердит, что вы официально сообщили о проблеме, а по нормам лифт должны отремонтировать в течение суток, если не нужен капитальный ремонт.

Вместе с заявкой в УК оформите акт осмотра лифта, где прописывают его состояние - лифт полностью не работает, часто застревает, не открываются двери и т.п. Акт составляет председатель совета дома, а если его нет - комиссия минимум из трех собственников квартир в вашем подъезде. К акту приложите фото и видео, на которых видно, что лифт не работает: не горит табло, на дверях висит объявление, кабина не двигается. Этот документ подтверждает поломку и поможет добиться перерасчета платы за содержание и ремонт лифта, если он не работает дольше установленного срока.

Если после обращения в УК лифт так и не починили или вам не отвечают, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области через портал Госуслуги, ГИС ЖКХ. К жалобе приложите копию акта осмотра, фотографии, скриншоты отправленных заявок и ответы УК, если они были. Жилинспекция может провести проверку, выдать управляющей организации предписание устранить нарушение и при необходимости оштрафовать ее за затянувшийся ремонт лифта.

Если и после этого лифт долго не возвращают в работу, можно дополнительно обратиться в прокуратуру или в суд, приложив все собранные документы.