Нижегородцам рассказали, что им положено при задержке авиарейса

Из-за плохой погоды вылеты часто задерживают или отменяют. В подобных ситуациях авиакомпания обязана сразу предупреждать об этом клиентов. Об этом сообщает "Ваш Роспотребнадзор".

Если рейс сильно перенесли, отменили или пустили по другому маршруту, вы имеете право отказаться от полета и вернуть свои деньги. Средства обязаны выплатить в полном объеме, даже если изначально билет покупался по невозвратному тарифу.

Чтобы оформить возврат, нужно обратиться туда, где вы оплачивали перелет, либо в кассы, которые указаны в правилах перевозчика. Обязательно найдите в аэропорту представителя своей авиакомпании и попросите его поставить специальную отметку прямо на билете или выдать справку о сбое в расписании. После этого составьте письменную претензию на имя авиакомпании и приложите к ней копии чеков или других документов, подтверждающих ваши финансовые потери из-за долгого ожидания.

Во время длительного нахождения в терминале вам обязаны бесплатно предоставить камеру хранения, прохладительные напитки и комнату матери и ребенка для детей до семи лет. Если вылет задерживают дольше четырех часов, перевозчик должен организовать горячее питание, а при ожидании от восьми часов днем или от шести часов ночью - выделить номер в гостинице, причем бесплатный транспорт до нее предоставляет сам аэропорт.

Если авиакомпания игнорирует свои обязанности, за консультацией и помощью в защите прав можно обратиться на сайте rospotrebnadzor.ru или по бесплатному номеру 8 (800) 555-49-43.