Англичане – неряхи, немцы – щедрые, а русские – какие: горничная из Турции раскрыла правду

Какие туристы удивляют турецкий персонал

Турецкая горничная рассказала журналистам, какие туристы с курортов запоминаются всем сотрудникам отеля сильнее остальных. На первом месте по приятным впечатлениям оказались россияне: после их отъезда, по словам работницы, номера остаются чистыми, кровати — аккуратно заправленными, одежда не валяется по углам, мусор всегда выброшен. Такие гости часто оставляют не только деньги, но и сладости в благодарность. Для персонала это важный жест: лишняя коробка конфет или парочка рублёвых монеток отлично поднимают настроение и воспринимаются как уважение к чужому труду.

Больше всего хлопот приносят отдыхающие из Великобритании. Гостиничные сотрудники отмечают: после англичан комнаты могут напоминать поле боя — вещи разбросаны, повсюду обёртки и крошки, а иногда страдает даже мебель. С денежными благодарностями у британцев дела обстоят скромно: чаевые оставляют крайне редко, что заметно портит репутацию в коллективе.

В своём рассказе горничная выделила и другие необычные особенности национального отдыха. Например, поляки и голландцы известны весёлыми ночами: шумные компании часто устраивают посиделки до утра, оставляя после себя бардак, но почти всегда щедро одаривают персонал за хлопоты. Немцы запомнились максимальной щедростью: конверт с чаевыми в 5–10 евро и идеальный порядок стали их визитной карточкой — даже постель заправлена аккуратно, а полотенца сложены стопочкой.

По словам эксперта, не только деньги ценятся больше всего. Простое «спасибо» на родном языке, улыбка, обращение по имени дают сотрудникам заряд позитива на весь рабочий день. Персонал сразу чувствует разницу между равнодушием и искренней благодарностью — от этого зависит атмосфера в отеле и желание гостей возвращаться снова.

Обобщая опыт работников отельной сферы, можно сказать: простые человеческие мелочи значат для них гораздо больше формального сервиса. Уважение, чистота и внимание к персоналу создают тот уровень, к которому стремятся все отдыхающие. Туристы, которые заботятся о бытовых деталях и уважают труд других, действительно запоминаются самым лучшим образом, пишет источник.