Теперь в магазин просто так не зайти: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли радикальное для покупателей решение

Магазины без покупателей и очередей

Российская розничная торговля переживает масштабную трансформацию — крупнейшие сетевые игроки «Пятерочка», «Магнит» и «Перекресток» активно внедряют принципиально новый торговый формат, который способен полностью изменить привычный опыт походов за покупками. Речь идет о дарксторах — закрытых складских комплексах, предназначенных исключительно для обслуживания онлайн-заказов.

Что такое даркстор и почему это тренд будущего

Даркстор — это гибридный объект, сочетающий склад и магазин, но при этом полностью исключающий посещение покупателей. Внутри работают только сотрудники и курьеры, которые занимаются сборкой заказов для экспресс-доставки или самовывоза. Никаких витрин, касс и очередей: всё организовано исключительно под электронные заказы.

Ключевые особенности дарксторов:

Вся площадь объекта отдана под хранение и логистику, что позволяет разместить до 7000 товарных позиций. Заказы клиентов собираются максимально быстро, без отвлечения персонала на обслуживание зала. Вся логистика оптимизирована для быстрой доставки "до двери". Дарксторы не ориентированы на спонтанные покупки, основной акцент — на электронный заказ. Как меняется рынок

X5 Group, управляющая сетями «Пятерочка» и «Перекресток», уже запустила первый даркстор в Москве, и успех пилота стал отправной точкой для быстрого масштабирования. В крупнейших городах страны, в первую очередь в Москве и Санкт-Петербурге, появляются новые объекты: только в московском регионе уже работает более 20 дарксторов, а к 2025 году их количество может увеличиться в три раза.

«Магнит» не отстаёт: в Санкт-Петербурге заработали площадки по 400 квадратных метров каждая, причём ассортимент — более 7000 позиций — зачастую превосходит даже крупные супермаркеты. Это позволяет собирать заказы по-настоящему широкого ассортимента в считанные минуты.

Почему дарксторы выгодны покупателям

Переход к новой модели построения торговли обещает решить сразу несколько проблем, с которыми сталкиваются современные покупатели:

Скорость обслуживания. Покупателей в торговом зале нет, сборщики работают быстрее и продуктивнее.

Широкий ассортимент. Логистика складов позволяет держать больший запас товаров — ваш любимый продукт всегда "в наличии".

Качество и свежесть. Продукты не подвергаются воздействию оживлённого трафика покупателей, что особенно актуально для свежих овощей, фруктов и молочных товаров.

Оборотная сторона прогресса

Однако у цифровизации есть и обратные стороны. Полная изоляция клиентов от товара означает, что покупатели не могут лично выбрать продукты или оценить качество перед оплатой. Это увеличивает риск разочарования и возвратов, а также усложняет контроль качества на стороне сервиса.

Кроме того, исчезновение эффекта "спонтанной покупки" может сказаться на выручке — ведь значительная часть корзины формируется именно под влиянием момента в магазине.

Что ждет рынок труда и городскую инфраструктуру

Переход к дарксторам меняет и рынок труда в ритейле. Становится меньше вакансий для продавцов-консультантов и кассиров, зато растёт спрос на сборщиков онлайн-заказов и курьеров. Городская торговая сетка также претерпевает изменения: новые склады размещают в промзонах, где аренда дешевле, а центральные коммерческие площади освобождаются для иных бизнесов и сервисов, пишет источник.