Теперь плацкарт превзойдет даже купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

Российские железные дороги (РЖД) продолжают внедрять инновации, направленные на улучшение сервиса для пассажиров. Одним из ключевых шагов станет продажа билетов через популярный маркетплейс Wildberries, начиная с 2025 года. Новая система будет интегрирована через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что позволит пользователям покупать билеты прямо через интерфейс маркетплейса.

Удобство для пассажиров: новые сервисы

С третьего квартала 2024 года РЖД представит два новых сервиса, которые сделают покупку билетов проще и удобнее:

"Лист ожидания": пассажиры смогут встать в очередь на покупку билетов на популярные направления.

Сервис быстрой покупки: пользователи смогут сохранять свои предпочтения по поездкам, что ускорит процесс оформления билета.

Эти решения направлены на упрощение планирования поездок и повышение комфорта пассажиров.

Комфорт в пути: модернизация вагонов

РЖД активно обновляет подвижной состав, уделяя особое внимание плацкартным вагонам. Новые вагоны стали шире на 28 см и длиннее на 73 см, что обеспечивает больше пространства для пассажиров. Среди нововведений:

Индивидуальные шторки для каждого места;

Душевые кабины;

Улучшенные туалетные комнаты;

Автоматические двери;

Система раздельного сбора мусора.

Эти изменения направлены на повышение уровня комфорта даже в бюджетных классах.

Цифровизация сервиса

РЖД активно развивает цифровые технологии. В Республике Татарстан уже тестируется система бесконтактной оплаты по геолокации. Кроме того, компания работает над созданием суперприложения, которое объединит все услуги для пассажиров в одном месте — от покупки билетов до планирования поездок.

Будущее железнодорожных путешествий

В ближайшие годы РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала. Также компания уделяет внимание инклюзивным сервисам, включая специальные возможности для людей с ограниченными возможностями. Эти инициативы направлены на то, чтобы сделать железнодорожные путешествия доступными и комфортными для всех категорий граждан.

Источник: pnz.ru