Bell Integrator: в бизнесе доверие клиентов и забота о развитии сотрудников должны быть всегда на первом месте

Уже 20 лет компания Bell Integrator занимается разработкой программного обеспечения под заказ и является лидером среди российских работодателей в ИТ-сфере согласно рейтингу Хабр.Карьеры. В настоящее время в организации трудится свыше 3000 ИТ-специалистов, и ее развитие продолжается. С целью расширения бизнес-возможностей, в 2023 году Bell Integrator стал частью группы компаний Softline. Как это повлияло на стратегию и внутренние процессы компании, а также почему важно налаживать доверительные отношения с клиентами и создавать хорошие условия для сотрудников в условиях кризиса, мы поговорили с генеральным директором компании Юрием Латиным.

Юрий, расскажите о главных причинах объединения компании Bell Integrator и Softline. Какие результаты это дало уже в первый год сотрудничества?

Данный шаг был сделан в рамках стратегии расширения бизнеса с целью достижения новых конкурентных преимуществ, а также желания получить новую экспертизу и войти в те отрасли, где мы ранее не присутствовали.

При реализации этой сделки для нас было важно сохранить уникальность компании, её ценности, корпоративные стандарты, а также свободу в управлении и принятии решений. Softline обеспечил нам эти условия. Мы сохранили свою корпоративную культуру, остались независимыми в бизнес-вопросах, однако всегда можем обратиться за поддержкой к головной компании — будь то в сфере развития, маркетинга или продаж. Softline помогает нам на каждом этапе, не вмешиваясь в наши процессы. Все внутренние процедуры, организационная структура и принципы взаимодействия с клиентами остались без изменений.

Благодаря объединению, мы стали более устойчивыми и сильными, получили условия для масштабирования экспертизы, а доступ к обширной клиентской базе Softline позволил нам расширить своё присутствие в новых отраслях, увеличив при этом спектр предлагаемых нашим клиентам услуг для цифровой трансформации их бизнеса. Кроме того, теперь, будучи частью такой быстрорастущей организации, как Softline, мы стали более привлекательными на рынке труда, и теперь можем привлекать в компанию еще больше талантливых ИТ-специалистов.

Согласно рейтингу Хабр.Карьеры, Bell Integrator является одним из лидеров среди российских работодателей в ИТ-сфере. И открытых вакансий у вас очень много. Каких именно специалистов вы ищете и чем привлекательны для потенциальных кандидатов?

Хотя в нашей компании уже трудится более трех тысяч ИТ-экспертов, мы продолжаем расти, открывая новые вакансии и стремясь найти лучших специалистов. Основной запрос у нас заключается в привлечении опытных разработчиков, аналитиков и тестировщиков, которые, несмотря на свой опыт, все же готовы развиваться и совершенствоваться. Ведь мы предоставляем уникальные возможности обучения и роста. В Bell Integrator можно получить гигантский багаж знаний, научиться командной работе, работе в условиях многозадачности и с использованием новых технологий. Наши условия труда весьма конкурентоспособные. Мы даем возможность участвовать в различных интересных проектах. Сегодня вы можете работать над одним проектом, а завтра переключиться на другой, если это станет необходимым. Такой уровень свободы доступен не во многих компаниях и является очень значимым преимуществом. Мы используем передовые технологии, у нас широкий спектр задач и разнообразие клиентов. Не забывайте и о достойных зарплатах – даже на начальном этапе карьеры в Bell Integrator можно получать достойное вознаграждение за свой труд.

Опишите свой подход к работе с клиентами. Как вам удается устанавливать с ними долгосрочные и доверительные взаимоотношения?

Если клиент доволен, если ему реально предоставили ожидаемый результат или даже превзошли его ожидания, он продолжит сотрудничество. Если же проект выполняется лишь для расходования бюджета и формально, это всегда разовый контракт. Мы стремимся к устойчивым отношениям и завершаем все порученные нам задачи, даже если иногда это может оказаться для нас убыточным. Для нас крайне важна качественная реализация и дальнейшее развитие. Если мы не завершим проект из-за нехватки бюджета или каких-то упущений со стороны компании-заказчика, тот вряд ли станет нашим постоянным партнёром. Поэтому мы всегда нацелены на достижение ожидаемого результата.

Все наши клиенты отмечают, что с нами легко работать. Мы сводим к минимуму бюрократию и стремимся выполнять задачи в разумные сроки и по адекватным ценам. Гибкость, быстрая реакция и клиентоориентированность — вот что нас отличает. В Bell Integrator нет непоколебимых правил — мы готовы обсуждать всё и идти на компромиссы ради достижения общей цели.

Важнейший аспект — это качественное обслуживание, глубокое понимание потребностей клиентов и их полное удовлетворение на лучших условиях. Умение не только слушать, но и улавливать потребности является основой нашей деятельности. Мы основываем отношения на доверии, доброжелательности и честности. Поэтому клиенты возвращаются к нам, остаются на долгое время и рекомендуют другим. Удивительно, но мы сотрудничаем с некоторыми клиентами уже свыше 10 лет.

Какие технологии и направления вы считаете наиболее важными для развития вашей компании в ближайшие годы? В каких из них вы видите наибольшие перспективы для роста?

На данный момент нас особенно интересуют большие данные и искусственный интеллект. Мы вступаем в эпоху цифровых работников, которые занимаются не только созданием программного обеспечения, но и автоматизацией бизнес-процессов клиентов. ИИ-системы уже способны принимать решения и выполнять задания, ранее выполнявшиеся человеком. Огромные возможности открываются и в области анализа массивов данных.

Кроме того, на рынке остается важной проблема импортозамещения. Это серьезная задача, которая не исчезнет в ближайшие годы. Она связана не только с созданием нового программного обеспечения, но и с переносом существующих решений на другие платформы. К примеру, у многих компаний есть собственное ПО, подходящее под требования импортозамещения, но работающее на базе Oracle. В связи с запретом этого вендора, установлены строгие сроки для перехода на альтернативные платформы. Учитывая, что миграция с Oracle – это сложный процесс, не все компании могут справиться с этим сами. И будут обращаться за помощью к ИТ-компаниям. У нас в компании уже достаточно заказов именно на эту тему.

А в целом я убеждён, что ключом к постоянному успеху на рынке является инновационность. И мы в Bell Integrator как раз связываем свои достижения с новыми идеями и инновациями, стремясь делать для клиентов то, что другие не делают. И будем продолжать в этом ключе.

Реклама. АО "Бэлл Интегратор". ИНН 7733180847. Erid: LjN8KSZZK