Жалоба №1363

Моей дочери 15 лет,пришла сдавать документы на получение транспортной карты в ситикард с полным пакетом документов ,перечисленным на их сайте. В результате отказ,без родителей документы не принимают. Где написано,указана данная информация,что обязательно присутствие родителей,и до скольки лет ,15? 16? 17? основания в отказе ? У нее уже свой паспорт. С руководством связаться не могу,не дают контактов,есть телефон кул центра,там обьяснить не могут,почему на сайте не отображены такие требования. Просто данная карта лично нашей семье добавила одни проблемы. Я в декрете с малышом,отец в командировках . Проездной дочь покупает всегда сама на основании справки из школы. в Департамент транспорта писала ,тишина.